第5部分（第1页）
“早在2000年8月，我们就与中国某大型企业合作，投资了5亿元人民币建立了生产基地，这是我们集团全球四大基地中最大的一个。这个基地除了满足中国地区的销售需要，其他在此生产的产品则销往全球各大市场，这也成为我们在中国最重要的延伸产业之一……”
谢姆斯还要滔滔不绝地说下去，似乎想用这些既空洞又漫无边际的内容把几位评估员送入梦乡。E先生开始还专心听着，后来渐渐也失去了耐心，他不停地低头翻阅着财务报表复印件，终于抓住一个话头，打断了谢姆斯说：“对不起，谢姆斯先生，很抱歉我必须打断您一下。您刚才介绍的一切我们很清楚，您就无需重复了。虽然我们进入中国市场时间较早，但其发展并不顺利，一些比我们晚进入中国市场的企业在中国获得了突飞猛进的发展，而作为行业老大的我们却远远地掉在了后面。刚刚公布财务报告显示，中国公司第二季度的亏损额为1900万美元。请问，亏损的主要原因是什么？”
“这个……当然，我想，主要是现在的业务的确遇到了暂时的困难，原因呢，很多，很难一言以蔽之……”谢姆斯牵强地笑了笑，显得有点气不够用，说起话还有点结结巴巴的。
“那你就挑最重要的说。”
“最重要的……我想，中国市场瞬息万变，你无法知道它下一步会怎么变，它从来不按常理出牌，光靠逻辑是无法推理的……而且在公司的规划中，中国市场的地位也不突出，我们的亚太地区布局比较慢，设立的分公司比较少……而且，公司将预算的绝大部分拨给了欧美市场，亚洲各个公司，只得到了微薄零头……我想，如果公司追加投资、扩容工厂的生产线，恢复有盈利的增长模式，我相信局面应该会有所改观……”
E先生嘲讽地笑笑说：“谢姆斯先生，您当初在董事会可不是这么说的。去年，您不就对今年的市场进行了乐观预测，您还在董事会许诺，今年第一季度中国市场将走出低谷，公司的业绩能够像直升飞机一样上升？而现在呢？它却像核潜艇一样下降！”
“这个……”谢姆斯低下头，吞吞吐吐地说，“任何人到了陌生的地方，水土不服是很正常的。况且……况且中国市场结构非常复杂，再加上开放时间短，生态环境比较脆弱，发生水土不服的机率更大……”谢姆斯把责任都归咎于外部，把自己的责任推卸得干干净净。
“合资公司呢？合资公司自成立以来，一直到现在，连年亏损，我们不仅没有得到当初期待的利润，反而每年都要承受着投资无回报的巨大压力。这又是什么原因造成的？”
谢姆斯缓慢地拨弄着自己的手指头，紧锁双眉说：“这个……最初我们设立合资公司的目的是解决我们离岸生产的难题，认为将生产线搬到中国，一定可以节省很多成本。可以说这种合作在任何层面上，无论是策略、管理、还是销售方面，都无可挑剔，一举两得。可是没想到，在我们将生产线转移到中国以后，市场表现一直很不理想……中方的技术转让费迟迟未付……”书 包 网 txt小说上传分享
第三章 总部来人（3）
“是否在管理上存在明显的失误？”一个评估员问。
“管理上失误？这……也不能这么说……我们的管理模式是严格按照母公司的规章制定的，有着完备的业务拓展体系和做法。而且我为了保障股东利益，一直尽心尽力为公司服务。”
E先生点点头，把食指和中指在桌子上敲了两下，有些揶揄地说：“既然这样，我真是无法理解了，既然中国公司有着完整的、成熟的管理操作流程，拥有一流的产品、雄厚的技术和资金支持，可是一打起仗来，这一切好像都失效了？”
“呃，是的，我很遗憾……”谢姆斯坐在椅子上，身体向后缩了缩，有些含混不清地说，“也不能说毫无意义。您看，中国市场现在就在我们脚下……我们虽然有了些损失，但是我们掌握了征服中国的经验，我们可以掌握未来，不是吗？”
“事实上，谢姆斯先生，我想您是清楚的，总部对中国业务忧心忡忡，因为谁也不知道，这样下去，中国公司亏损的承受度究竟在哪里？”
谢姆斯一时哑口无言。过了半天，才怯怯地说：“这个是要靠市场来说话的，而市场……市场究竟会向何处发展，现在谁也说不清。既然说不清，就不妨等等、看看……”
“等等？我想总部没有这个耐心等待。开门见山地说吧，总部需要的是具体解决的方案，和控制亏损的时间表！你们必须对未来6—8个月的业绩做出预测。”
“这个吗……，”谢姆斯皱眉蹙额地说：“准确地预测未来一年的业绩可不容易，而且，目前看来，短期内扭亏为盈确实没有把握。我所能做的，只能把时间尽可能缩短……”谢姆斯耸耸肩，双手向两旁一摊说。
“总部很关心你们下一步怎么做，什么时候能够把亏损降下来？我希望你能组织力量仔细研究一下，然后制订一个详细的计划，尽快交给我们。”E先生尖锐地说道。
“嗯，是的，当然，我会尽快做的。”谢姆斯赶紧表态说。
另一个方脸盘的评估团成员也开始发难了：“谢姆斯先生，您所在辖区的那个被‘消费者起诉’的案子现在有眉目了吗？”
听到评估团成员突然提起了被消费者起诉的事情，谢姆斯愣了一下：“那个案子？很顺利，目前为止还很顺利……”
方脸盘微微一笑：“哦？很顺利？您是怎样做到的？”
“啊，这个……这个……肖博士可以回答这个问题……”谢姆斯好像撒了气的皮球，语气软了下来，把球踢给了肖凡。
肖凡只能对评估团成员解释，她现在正在全力督办这件事，尽可能把不良影响控制在最小的范围内。
“你们准备怎么做？”
“首先是道歉。我认为公司应该承认错误，通过多种媒体发表经过深思熟虑的道歉词；第二是补偿，公司应该适度考虑对消费者进行金钱补偿和情绪补偿，让顾客确信公司真的很在乎他们，不要让他们对公司灰心。而且，鉴于此次事故，我建议公司建立一个应对突发事件的快速反应机制，比如建立24小时热线电话，一有投诉立刻反应，以确保能在第一时间赢得机会。”肖凡回答说。
“既然这样，你们为什么不在事情发生的当天这么处理，而非要把事情放大到今天这个地步呢？”
肖凡突然觉得自己的脸上升起明显的灼烧感。她一时不知道该怎么回答。难道她能说，她在公司里就像一个小石头子，轻飘飘的，人微言轻，没有人听她说话？或者说，这件事情由杜寒冰负责，和她没关系？她只能默默坐着，不发一语。书 包 网 txt小说上传分享
第三章 总部来人（4）
那个年轻的方脸盘的评估员还想追问下去，年长的E先生阻止了他。E先生站起身来，微微一笑说：“好了。还有一件事。总公司收到一封中国员工的匿名信，告知合资公司的财务账目混乱，存在着虚增收入的问题，具体地说就是把日常的一些开销都被登记为资产项目，来冒充公司财务报告中的资金流，谢姆斯先生，可否请您解释一下这件事情？”
“这……”谢姆斯听到这些话，脸上当时就从红润变得青白起来，他仿佛被一颗子弹击中了心脏，脸色煞白，没张口就先擦汗了，他虚弱地望着E先生，有点口齿不清地说，“这从何说起啊？有这回事吗？我怎么不知道？”
肖凡也不由得有些紧张起来。她望了望谢姆斯，而谢姆斯也隐隐向她投过一丝怀疑的目光。很显然，谢姆斯是在怀疑她写了匿名信。
气氛明显糟糕起来了。
谢姆斯满脸通红，暗想合资公司的账目问题都是经过他的手审核的，要说什么也不知道，肯定无法自圆其说。而且，这几年中国公司业绩糟糕，总部已经很恼火，如果再抓着这个小辫子，给自己来个新账老账一起算，那可要吃不了兜着走了！于是他急不可待地解释说：“我常年在亚太区各个分公司巡视，基本上不插手公司管理的具体业务，中国市场合资公司的业务主要以肖博士为首的几个管理层的人管理……我相信，肖博士一定清楚这件事。”
“是这样的吗，肖博士？”评估团成员立刻坐直了身子，目光齐刷刷地看着肖凡。
肖凡有些吃惊。她没想到，谢姆斯竟然这么直接地就把黑锅扣到自己头上了。谁都明白，合资公司的账目，除了谢姆斯，别人是无从看到的。可是他现在倒是把责任推得干干净净。
肖凡竭力压制住满腔怒火，镇定自若地说：“合资公司那边，按照公司的程序，账目都是交由税务师事务所或会计师事务所审计。至于我，是无权过问的。现在既然谢姆斯先生认为我对这方面关注度不够，以后我会多加注意的。从这个意义上来说，是我没有尽到应尽的责任。”她的声音虽然平淡温和，也把责任揽到自己的头上，但是她的言下之意也很明白。她只是一个摆设，根本不可能有决定的权力。
E先生听到这话，“嗯”了一声，身子靠回椅背。他垂下头微微地闭下眼睛，不知道在想什么。过了一会儿，他说：“好吧，我看情况暂时先调查到这里为止。”显然，他不想在这个问题上太深的追问下去。E先生眉头一扬说：“下面我们需要和肖凡博士单独谈话，谢姆斯先生，希望你不要介意。”
“当然，当然。”