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第九章

良好的人际关系：

互相鼓励与互相帮助

“我们靠获取来谋生，但却靠给予来创造生活。”

—W？A？南斯

目前我们主要讨论了如何从自身的角度培养适应力与应对技能，现在，让我们来看适应力的另一个方面——与他人互相支持的重要性。先想一想与你朝夕相对的同事，再想一想你的家人、朋友以及其他在你心目中具有重要地位的人。你希望和他们保持怎样的关系？

你愿意时时刻刻与他们竞争吗？现在假设你随时都面临着谁能领先、谁会落后的问题，而你个人的价值就由这个问题决定；在这种情况下，你必须时刻保持警惕、永远不能放松，更不用说与他们合作了。他们一旦得到机会，就会亮出王牌、给你致命一击，而且还会让你永远也忘不了你失败的事实。你希望与你共事的人以及其他较为亲近的人都像这样冷酷无情、充满竞争意识吗？

与公开的竞争相比，暗中进行的竞争也好不到哪里去。尽管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然绝对不能信任他，因为他可能心怀鬼胎，打算乘你不备之机抢夺你的地位。而且，你会感到自己必须抢先一步陷害别人，因为别人必定也会陷害你。暗地里的竞争对你造成的危害只会比明里的竞争更加严重。

下面例子中的两个人曾经来找我们接受坚韧性训练，当时他们尚未意识到他们的工作中缺乏良好的人际关系，更没有意识到这种情况正在对他们造成逐渐的侵害。

戴维？G

这个年轻人无法理解，为什么自己一上班就感到十分紧张。他在一家高科技企业工作，每次进入公司的大楼，他就会变得焦虑不安，心跳开始加速，胃部开始不舒服，他无法想象在这种情况下怎么可能把工作做好。他的工作团队全是由年轻员工组成的，每个人都接受过大量的电脑技术训练，每个人都期望事业有成、名利双收。

根据他的描述，他团队中的成员显然并未通过互相帮助来实现集体的目标，他自己也不例外。每个人私下里都认为自己比任何人更有资格获得提升，这种心理促使他们明争暗斗，甚至到了销毁其他人的电脑文件的地步。这种局面给员工和公司都带来了极大的危害。

假如团队中的一名成员给别人提供帮助而不是拖他们的后腿，会带来什么后果？最糟糕的结果自然是让别人获得提升（尽管这种情况未必会出现）。然而，即使真的出现这种情况，受到提升的那个人又会找谁来做他的亲信呢？当然是那位在他升迁之前帮助过他的成员。

假如员工之间的竞争达到了破坏人际关系的程度，就会给每一个人的工作表现和身体健康带来负面影响。有趣的是，过度保护常常会产生相似的结果。出现困难时，有过度保护倾向的人会将难题从同事的手中接过来，而不是帮助他们学习解决问题的必要途径。尽管由于问题得到了解决，其他人的压力可能会暂时减轻，但他们的工作效率却永远也得不到提高。在这种情况下，他们很难对自己的工作能力产生信心，反而会对过度保护者越来越依赖；同时，他们又会逐渐对他产生反感，因为他们无法离开他。所以，假如你有过度保护倾向，你就等于是在鼓励你保护的对象来仇恨你，因为他们离开你就无法工作。

简？W

简在一家大型制造业公司工作，她认为，自己只不过是许许多多会计中的一员，但不知为什么，她却总是感到工作很无聊。她向我们详细介绍了她的工作情况，通过她的描述，我们发现她的上司显然具有过度保护倾向。他独自做出一切决策、揽下所有复杂的任务，把按部就班的常规工作留给简等人来做。在简的口中，他是一位令人尊敬、工作勤奋、爱护下属的领导。　txt小说上传分享

良好的人际关系：互相鼓励与互相帮助（2）

但是另一方面，在尊重的背后隐藏着逐渐累积的反感。简不仅感到无所事事，而且感到自己的能力被贬低了。尽管她总能得到公司的表彰和奖励，但却没有人知道她的名字，而且她多年来从未得到提升。很快她就意识到，正是由于她的上司具有过度保护倾向，才导致她对生活感到不满。

建立双向人际关系

戴维和简给我们树立了两个负面榜样。与之相反，你与同事们应当珍惜彼此之间的关系，并巩固这种关系。在工作中，你们应当能够信任对方，而不必担心会得到什么结果。要达到这一目标，你们之间就要建立起一种互动模式，双方在这种模式下应当做到互相帮助、互相鼓励，而不是恶性竞争或过度保护。

要做到这一点似乎很难。毕竟，人与人之间都存在着一种固定的关系，我们往往很难打破僵局，开始相互帮助、相互鼓励。然而，你真正要做的其实并不是那么难。你只需要迈出第一步，主动帮助对方、鼓励对方，随后，对方就很难不做出回应。不知不觉中，你们的关系就会变得更加稳定、更加令人满意，你们双方的工作表现也会随之提高。这就是良好的人际关系的作用，它能帮助你培养适应力。

具体而言，当一个人正在奋力迎战高压变化时，究竟要怎样帮助她、鼓励她，才能与她搞好关系呢？鼓励他人包括与对方共鸣，也就是将你自己放在另一个人的位置上，设身处地地体会她的感受与想法。共鸣又会引起另一种形式的鼓励，那就是同情。你一旦体会到对方的感受与想法之后，就会感到她所承受的痛苦；将你的同情表达出来，就能够帮助对方忍受这份痛苦。鼓励还有一种形式，那就是与对方沟通，告诉她你相信她有能力解决困难，从而让她感受到你对她的肯定。

帮助他人的第一种形式是帮他们收拾烂摊子，当对方被巨大的压力和意料之外的变化击倒时，　你可以暂时分摊她的责任。第二种形式是为对方争取喘息的机会，好让她应付逐渐累积的压力。最后一种形式是根据对方的需要提供你独有的资源（例如相关的知识、专长或人脉），从而帮助对方有效地应对高压变化。如何首先向对方提供帮助与鼓励就是第十章的内容。

人际关系的正面案例分析

让我们先来看几个具体案例，在这些案例中，当事人之间的关系均遭到了过度竞争或过度保护的破坏，导致他们更难有效地处理带来压力的变化。接下来，我们将以多年的培训经验为基础，指导你如何更有效地与同事、家人和朋友互动。

比尔？F：“我没有压力，我专门给别人制造压力！”

比尔受公司所派?