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第60章 划掉录取者姓名（第1页）

一听到考官提出这个问题，在场的所有人都有些懵

毕竟很少有宾馆会直接提出这么刁钻的问题

过了好半天之后，坐在中间的一个女生才举手并怯生生的提问道“请问考官这难缠指的是哪些方面？”

卢婷解释道“就大概会对你们进行骚扰的那种程度吧，你们会怎么做？”

苏闯设计这个问题主要就是考察面试者会怎样解决

但此刻考场上鸦雀无声，大家好像都在思考当着面试官该怎么样回答这个问题

毕竟退1万步来说顾客就是上帝，没有人来住宾馆也就意味着宾馆没有营收，那么给他们发工资都成问题

可如果接着对那些客人进行服务的话，就意味着你可能要出卖自己的人格和尊严去服务，说不定还会遭受到他们的动手动脚

苏闯将目光投向坐在他旁边的杨雪，无比的好奇，想知道她的答案。

这时卢婷仿佛也明白了苏闯的用意，接着补充道“大家可以把这个人想的要多恶劣有多恶劣，同时不要在心里设想合理的解释。就是单纯的胡搅蛮缠的那种客人，你们究竟会怎么解决”

场面上还是很安静，在静谧了5分钟之后

卢婷开始点起了名，毕竟再这样耽误下去，后面等着面试的人可能就没有时间了

于是靠门的一位男考生开口说“如果是这样的，太过胡搅蛮缠的顾客的话，我可能会选择报告上级或者交给主管处理，毕竟这已经是超过了我能力的范围。我相信主管们会把这件事情好好解决的”

坐在他旁边的女生回答的内容跟他比较相似，都是说会将自己处理不了的事情报告给上级，让上级去解决

现在就轮到杨雪了

只听杨雪大声回答道“我并不这样认为，我觉得顾客来店里就是来消费的，就算他有千百万个不对，我们都应该满足他的所有要求。说不定是他今天天今天心情不好，或者遇上了什么事才会这样对待别人，所以我觉得作为一个管理人员，不管怎么说都应该千方百计的满足顾客的需求，要让他满意”

苏闯听到这儿简直有些失笑。他本来还有些期待杨雪会给出不一样的答案呢

可没想到她居然还是这么想当然，整个人浑身散发着又蠢又天真的气味

卢婷听杨雪回答完之后皱起了眉说“也不惜出卖你的人格和尊严吗？”

杨雪想了一下接着回答道“咱们天府宾馆作为观澜市数一数二的大宾馆，入住的旅客肯定也是非富即贵的。我认为他们的需求都是正常的，更何况宾馆就是个服务型的行业，如果在这方面得罪了任何权贵来讲，对我们来说也是一种损失啊”

虽然杨雪没有从正面回答，是不是为了服务别人甚至要出卖自己的人格和尊严，但是就从她说的话的字里行间就明白

她跟刘三元是同类人，在普通人的面前飞扬跋扈，如果是在任何一个权贵的面前，她就恨不得跪下来舔他们的脚趾头

苏闯被气笑了

他甚至都笑出了声，让杨雪有些下不来台，只见杨雪狠狠地剜了他一眼

那表情仿佛是在说，你有本事就拿出更好的对策来

现在毕竟也轮到苏闯发言，于是他就开口说道“我认为无论到什么时候，一个人的人格和尊严都是最宝贵的地方，如果说我遇见这样的客人的话。在没有任何正当理由的情况下，我是肯定不会惯着他这个臭毛病的，我虽然是一家宾馆的负责人，但是也不意味着我要为精神病来负责，我要服务的是一些头脑正常的并不会颐指气使的正常人，而不是仗着自己手里有个有几个臭钱，有几个势力就恨不得就把别人当狗一样使唤的人，这不是我的职责所在”

这段话也是苏闯内心的真正想法，他设计这个问题的初衷也是想看看有没有人愿意说出实话

可现在看来，就算大家心里门清，但愿意说出实话的没有几个

卢婷听完朝着苏闯的方向点了点头，也做了一些毫无倾向性的评价

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