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会议室里,三星高管齐聚,不敢交头接耳,不敢东张西望,气氛凝重,鸦雀无声。
“说来说去,我们能做的只有召回全部存在面板问题的手机,是这个意思对吗?”
李在镕环顾四周,铁青着脸。
“咳咳。”
众人你看看我,我看看你,最终把目光纷纷投注向崔志成,这个时候只有他能站出来。
“是的,会长,这也是我们一贯的危机公关模式,道歉、召回、赔偿。”
崔志成斟酌措辞,说出了口。
“好吧。”
李在镕再不情愿,也不得不做好全球召回的准备,“这次要召回多少有问题的手机?”
“大概在1200万到1400万台。”
崔志成假装咳嗽了一声。
“什么!”
李在镕惊了个呆,自己知道oled屏幕混用,但没有想到手底下人胆子居然这么大!
接过崔志成递来的数据统计表,就见这些月以来,三星手机各系列的发货量超过了千万台,单单galaxyS3的销量就超过750万台。
面板混用的比例,竟然达到1比4。
也就是说,10部三星高端手机里面,只有2部用的是钻石光阵排列的逻辑oled屏幕。
“只少不多。”
崔志成解释说,仅仅双十一,单单galaxyS3全平台出售就达到了430多万台,就更别提其他高端机型,而这只是华夏市场的召回问题而已,欧洲、东南亚同样面临召回的问题。
这统计还是从价格战开始的销量,如果价格战之前的客户受到舆论影响,也要求退货退款,甚至申请维权,一合计,总数恐怕要超过2000万台,而且是保守估计的数字。
“轰!”
顷刻间,满堂震惊,一片哗然。
“啪!”
李在镕重重地拍了下桌子,立刻让议论纷纷的众人闭上了嘴,脸上写满了痛苦和纠结。
面板混用的问题被戳穿出来,一旦召回,用屏幕以次充好节省下来的成本来打价格战的计划,彻底泡汤,三星亏,而且是血亏,必须老老实实地吞下大降价亏损这一苦果。
何况,为此受到牵连市值、商誉……
“问题还不单单是召回,而是召回以后的问题,如果客户选择赔款或者退货,倒没什么事,可如果选择换货呢?”
崔志成无奈道:“我们现在手头上没有那么多的钻石排列的oled屏幕,我们工厂的产能也根本满足不了oled屏幕的供应。”
“你的意思,我们只能向逻辑和京东方大批量地采购?”李在镕一个激灵。
“目前也只有这个办法。”
崔志成叹了口气,“但就以逻辑手机的火爆程度,京东方和逻辑的产能肯定会优先供应逻辑,如果想要抢到生产线,少不了要加钱,而且不能排除坐地起价,狠狠敲我们一笔。”
“或者限供,就是让三星乱!”
李在镕拳头攥紧,“西八,我们的命运就这么又掌握在陆飞这个狗崽子的手里了?”
“逻辑或许会这么做,但京东方就未必了。”崔志成说的也没有多少把握。
“三星的命运绝对不能被别人给捏住,这样吧,凡是召回,暂时只接受退款退货。”
李在镕心烦意乱地下了命令。
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