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第11部分(第1页)

人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。一些人为展示自己与众不同的口才,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听。这些人留给人的只是傲慢、放肆、自私的印象。因此,我们要极力避免成为这种不受欢迎的人。

与人交谈时,表情要自然,语气要和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。双方交谈,不宜与对方离得太远,但也不要离得太近,不要拉拉扯扯、拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

与人交谈要使用礼貌语言。在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不能高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊。争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要不失礼貌地握手道别。

与人交流时,如果你想使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好不用,不然就会使他人感到你是在故意卖弄学问或有意不让他听懂。与多个人一起交流,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,更不要凑到他耳边去小声说话。如果确有必要提醒对方注意自己的形象,比如脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

言谈之中且忌使用粗话和黑话。有人认为一说出那些不洁的词语便会缩小同他人的距离,他们把长得漂亮叫作“条挺”、“盘亮”,把100元、1000元、10000元分别叫作“一颗”、“一吨”、“一方”,殊不知这样只会显示出自己的格调不高。

交谈时,一些禁忌需要了解。一般不要询问女性的年龄、婚姻状况,所谓“见了男士不问钱,见了女士不问岁”是也。不要径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、首饰价格等私人生活方面的问题。与女性讲话不要说她长得胖、身体壮等话;对方不愿回答的问题不要刨根问底;触及对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。

与人交流时要做到温文尔雅。有人得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的,这样做都是失礼的。当然更不能恶语伤人、讽刺漫骂、高声辩论、纠缠不休。

与多个人交谈时,要照顾到所有的人。你应不时同其他的人都谈上几句话;不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在同时与许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。另外,此刻张口闭口引经据典,子曰诗云,只会让人见笑。

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第36节:赢在第一印象(6)

礼貌地对待每一个交谈对象。如果你想参加别人的谈话,要先打招呼;别人在与他人谈话时,不要凑前旁听;第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎;发现有人欲与自己谈话,可主动询问;谈话中遇有急事需要处理或要离开,应向对方打招呼,表示歉意。

谈话中应注重自己的目光与体态,不要失态或失礼。谈话时目光应保持平视。仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用目光轻松柔和地注视对方的眼睛,但眼睛不要瞪得很大,或直愣愣地盯住别人不放。

谈话时要保持一种宽宏的气量。当你选择的话题过于专业,或不被众人感兴趣,或对自己的宠物介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应立即止住,而不宜再滔滔不绝下去。当有人出面反驳自己时,不要恼羞成怒,应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

谈话时,你的手势要适合礼仪要求。以适当的动作加重谈话的语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现,例如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、摆弄手指、活动手腕,用手指向对方的鼻尖、双手插在衣袋里、看手表、玩弄纽扣、抱着膝盖摇晃等等。这些动作都会使人感到你心不在焉、傲慢无礼。

谈话中不要滔滔不绝地表现自己的学识,而要言语有度、善于聆听,只有说、听相结合,才能真正做到有效的双向交流。

在聆听中积极反馈是必要的。适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情。适当地赞美也是必要的。

与人交流时,无论你的知识多么丰富,也不要借此来压制别人,使别人难堪。在别人愿意听你的意见时,你可以把所知道的讲出来,给别人作参考。同时,还要声明你所知道的是极有限的,如果有错误,希望对方不客气地加以指正。

谈话时善解人意才是最重要的。与人交往,要做到对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人,都能够一视同仁,“上交不谄,下交不骄”,给予同样的尊重,这才是一个最有教养的人。

俗话说:“礼多人不怪”。对于一个言谈举止时时处处都遵守礼仪规范的人来说,好人脉是唾手可得的事情。

No。6 准备好话题

在聚会上,坐在你身边的陌生人可能会成为你的新伙伴。这是你结识新朋友的一个绝好的机会,你一定要主动地寻找话题与对方交流。寻找话题的方式可以有很多种,没有哪个是最好的,关键是选择一个适合自己的方式。

由介绍自己开始。如果你很内向、很腼腆,那么在参加聚会之前就要在脑子里先想想,自己在陌生人面前怎样做自我介绍。

借题发挥。在参加宴会时,如果你已经从主人那里了解了对方的个人信息,你就可以借题发挥。如果对方是个球员,他的球队昨天比赛获胜了,你就可以说:“我知道你的球队在昨天的比赛中获胜了,一定很精彩吧,能否向我介绍一下当时比赛的具体情况呢?”对方一定会很高兴地向你娓娓道来。

提出问题。我们可以把这种谈话视为投球、接球的动作,而许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。比如:你问对方:“您每天的工作情况怎么样?”通常人们都会热心地回答。而对较内向、看来羞怯的人,不妨多发问,帮助他把话题延续。如果你对他根本不了解,你可以这样询问:“您是住在这个城市呢,还是游客?”从他的回答中,你就可以获得开始的话题了。他可能也会问你住在哪里、从事什么职业等。非常简单,但你要注意给别人一个说话的机会,千万不要一个人滔滔不绝。

与刚认识的人进行交流,最好的办法就是从一个话题到另一个话题地试着说。如果一个话题不行,没说几句就无话可说了,那就立刻再试试下一个。

讲自己的经历。你也可讲述你一些有趣的经历,或你曾经做过的事情,或想做的一些事情,比如修整花园、计划旅行,或其他彼此都非常熟悉的话题。

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第37节:赢在第一印象(7)

以对方为话题。人们往往千方百计地想使别人注意自己,但大部分的“成绩”都令人失望,因为他不会关心其他人,他只会关心他自己。因此,以对方作为谈话的开端,往往能令他人产生好感。赞美陌生人一句“你的衣服色彩搭配得真好”、“你的发型很新潮”,这能使他快乐而缓和彼此的生疏。也许,很少有人具有说这话的勇气,不过我们可以说:“您看的那本书正是我最喜欢的”或是“我看见您走过那家便利店,我想……”。

留心倾听。谈话投机,有一半要归功于认真倾听。倾听是一种艺术,不倾听就不能真正地交谈。与刚认识的人谈话时,应该看着他,并对他所讲的话题有所反应,鼓励他继续说下去。如此,倾听即成为一个主动的动作,使你不断地更进一步探索。有效的沟通———有异于无聊的闲谈,目的在于互相发现和了解。很多人无法给他人留下良好的印象,只因为他们不能专心倾听对方说话,只是一味思考自己下一句该说些什么。其实,一个健谈的人同时也是个耐心的倾听者。所以,如果希望他人喜欢您,您就要做一个有耐心的听众,而鼓励别人畅所欲言就是最大的诀窍。

根据对方的特长征求建议。比如,你可以咨询一个热心的园艺家:“我想把花园中的一年生植物改种为多年生的,您认为种什么好呢?”对于一个销售通讯器材的先生,你可以询问:“我想买一部传真机。您有什么好的推荐吗?”

讨论热门话题。你可以就某些热门话题,请他发表见解,问他有关任何方面的观点都是很稳妥的:政治、体育、股市、时尚和当地新闻,几乎每个领域都可以,但不能是已经问过的,最好不要涉及那些容易引起激烈的反应或者引起争论的话题。

例如,宴会上,餐桌上,能提供良好开端的话题往往就是食品或酒:“好吃吗?我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗?”简单的一句话就可以引出双方之间很多可以共同探讨的话题。

对别人好奇,别人也对你好奇。你能增加他们的生活情趣,他们也能增加你的生活情趣。若只有对方畅所欲言,而自己吝于付出,则无法达到双向沟通的目的,你也无法结交朋友,拓展人脉。有的人觉得自己害羞或平淡无奇,他们会说:“我们没有什么值得一谈的事情。”然而,事实上几乎每个人或多或少都有一些可以和别人分享的趣事。许多人会因为自己与别人的见解不同而羞于表达。事实上,正因为有这种不同,人生才能成为大戏台。我们如果彼此坦诚相待,就能谈得投机。若是彼此心灵相通,意气相投,这个朋友也许就能成为你今后生活的一部分。所以,不论在何处,要善于发现话题,诚恳地与人交谈,不要怕表错情,也不要记恨人,久而久之,你将发现自己的生活充满乐趣,和陌生人之间的屏障也将很容易地化为乌有,同时你也拥有了丰富的人脉资源。

No。7 体态语言含义丰富