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5。换位思考。

换位思考，就是在沟通的过程中，能从对方的角度来思考问题，从而找到一个有效沟通的契合点，便于领导者掌握对方心态，有针对性地进行沟通。换位思考的前提是相互的理解，只有在理解对方的基础上，才能更好地掌握其思路。领导者在谈判的过程中，如能恰当运用换位思考的技巧，许多问题或就可以迎刃而解、事半功倍了。

树立群众英雄：激发群众的奉献精神

中国共产党的实践证明，如果一个组织奉行人人平等的竞争制度，并不一定会保证大多数人都会去努力竞争，反而有可能出现大部分人放弃竞争的情况。因此，迷信强硬的制度与流程的约束，迷信严格的绩效考核的竞争的观点并不绝对正确，企业更需要一些软性的东西，比如要鼓励集体奋斗和人人奋发向上，以努力做标准，而不以短期效益做标准。

允许试验，允许失败，允许总结经验再干，更有可能实现跨越式发展，而“优胜劣汰”的竞争不允许试验，不允许失败，不允许总结经验再干，急功近利，导致保守、僵化和倒退。

国共两党的斗争中，国民党方面在内部采取的是竞争的、是优胜劣汰的方法。国民党内部有许多派系，相互争权夺利，国民党的军队也分中央军和地方军，有嫡系和非嫡系。蒋介石用人似乎也是优胜劣汰的，如果谁打了败仗，就要撤职，甚至枪毙。

在整个和国民党的军事斗争中，毛泽东鲜有把打败仗的干部撤职的事情，因为毛泽东是反天才论的，认为只有反复实践，总结正反两方面的经验，才能掌握真理。

集体英雄主义比个人英雄主义，更具有强大的竞争力，而“优胜劣汰”强调的是个人奋斗，导致更低下的竞争力。

把英雄人物看成是个别的人物，或者是少数几个人物。这种理解不符合事实，也不利于成就大事。

毛泽东在大革命前，深入湖南农村步行半年进行调查研究。调查后，他发现光有正确的战略方针是不行的，还要发动人民群众。群众路线是中国共产党的基本路线之一。

华为正是一家洋溢着牺牲奉献精神的公司。这里的英雄往往就是一些小人物，他们干的是一些看上去的小事，但总带着一股传奇的力量。

华为无论市场部，还是中研部、中试部、生产总部以及企管部门，几百名秘书们默默的奉献了她们的青春。公司排山倒海的市场宣传，不停的展览会、推广会，秘书们比主管还要忙，会前、会后有多少无人知道的小事。与堆积如山的文件和用具与之相伴，起早贪黑地忙碌着。但由于华为早年处在饥寒交迫时期，公司重点抓产品开发、市场拓展，秘书体系常被忽略，而且很难得到评价。

后来，一位创业时期的秘书突然因车祸去世，这事震动了任正非。他说，“她，是华为的功臣，是一位真正的英雄。她永远作为

一名无名英雄，被我们怀念。”“我建议熟悉她的人，要把她的事迹写出来，以教育后人向她学习。”

在这样的鼓舞与布道下，华为的员工以超出常人的激情投入工作。

一名海外市场部的普通秘书，因为工作需要，她一连好几个月没有休息过一天。一天，她向领导请假两个小时，说去办“急事”，领导询问事由。她突然大声说：“给我两个小时，让我嫁出去。否则就嫁不出去了！”她就用这两个小时领了结婚证，嫁出去了，但没有休一天婚假。

雷锋精神曾经影响了一代人，他堪称是共产主义新型人格的代表，也是中国人民解放军整体形象的一个缩影。他所承载的“全心全意为人民服务”的精神是集体主义文化传统在新时期的发展。

第二章　领导方式和领导艺术（6）

树立群众英雄，是有效激励组织成员的手段。现代管理学认为，激励是领导者的核心任务，激励能力是领导力的核心要素。中国共产党认为，通过榜样的激励作用进行组织建设，是中国共产党行之有效的领导法则。正是通过激励的作用，中国共产党才产生了像邱少云、董存瑞、刘胡兰这样的战斗英雄，以及像雷锋、铁人王进喜这样共产主义新型人格的代表。

在长期的革命斗争经验中，中国共产党形成了一套卓有成效的激励方法：

1。一个优秀的组织提供“从奴隶到将军的机会”。

为什么要当兵？当兵改变命运！为什么要加入中国共产党？加入中国共产党是为了过上好日子！

中国共产党的军队和组织并不讲究出身，其成员更多是寒门之子、劳苦大众，但进入军队、进入组织就能将这种平凡化作伟大。在组织制度上，中国共产党提供了一个“从奴隶到将军”的平台，让组织成员可以梦想成真。

不想当将军的士兵不是好士兵，组织的内部晋升建立在员工成就的基础上，“海阔凭鱼路，天高任鸟飞”，优秀的人才喜欢有营养的土地，如果你想成为精英，只有进入这样的组织才会获得成功。

这也就是为什么当初法国的拿破仑的军队会驰骋疆场、横扫欧洲、所向披靡的原因。因为拿破仑打破了世袭制度，主张：每一个人的机会都是公平，从士兵到军官每个人都有可能成为元帅。在他的身边就有许多从士兵升上来的元帅。这些活生生的例子，这种激励制度深深激励着每一个士兵，让每一个士兵都看到希望。于是士兵们各个都奋勇杀敌。最后，拿破仑士兵因“各个骁勇善战，能以一敌十”而声名远播，大大挫伤了敌军的士气，结果敌军都望风而逃，拿破仑军队不战而胜。

2。树榜样，激群情。

一个军队的战斗力，70％是由士气组成的。通过建立公平的评估制度，选出榜样，给予充分的奖励、表彰和宣传，不仅仅是为了激励优秀组织成员本人，更重要的是要通过对榜样的奖励，鼓舞团队士气，这才是激励的真正目的。因此在表彰和宣传上必须营造一种激发一种集体的斗志，形成向先进学习的氛围，真正达到激起群情斗志的效果。

3。以点带面，聚焦一点、激励全体。

在组织发展的不同阶段，存在的主要问题是不一样的，要选准一个关键问题而且能够通过激励达到促进组织发展的核心要点。运用激励手段，必须聚焦一点，在一点上突破，从而达到以一点带面，刺激全体员工，激活其斗志。

4。公平考核，客观评估。

任何的不公平，往往都会销蚀组织成员的斗志，破坏整个组织的合作，泯灭整个组织的士气。因此要聚焦一点，找出员工中的样板，那么组织必须公平、客观地评比，让每一个员工都有一个公平的机会，每一个员工都得到最起码的尊重。这才有可能使组织的每一个员工从“要我做”转变为“我要做”，主动去为组织“拼搏”。

5。惟此为上，广而告之。